7 errores a evitar en la escucha activa

7 errores a evitar en la escucha activa

En los dos artículos anteriores vimos algunas actitudes fundamentales que debemos adquirir para mejorar nuestra capacidad de escuchar y, para finalizar esta serie dedicada a la escucha activa, hoy quisiera que viéramos los principales errores a evitar durante el...
La escucha activa

La escucha activa

Como comentaba en mi anterior artículo, la escucha activa es una actitud fundamental para cualquier blogger o community manager, en realidad para cualquier persona, y consiste en escuchar lo que otros están diciendo y comprender lo que significa para ellos mismos....
Una boca y dos oídos

Una boca y dos oídos

La escucha activa es una de las virtudes principales cuando escribes en un blog o gestionas una comunidad virtual. Hace unos días releía algunas entradas del blog de 000julia000 (blog privado ahora) cuando, en una de ellas, me fijé en el siguiente párrafo: «R. me...
Pasión y constancia

Pasión y constancia

Lo que marca la diferencia entre un éxito y un fracaso son cuestiones que no se suelen analizar en los planes de viabilidad: la pasión y la constancia. Cuando queremos poner en marcha cualquier proyecto preparamos un plan de viabilidad y analizamos cuidadosamente...
La ¿novedad? de las Redes Sociales

La ¿novedad? de las Redes Sociales

Que las redes sociales han llegado para quedarse es algo sobre lo que no deberíamos tener ninguna duda, y no por que sean algo novedoso, una moda o, mejor aún, una tendencia imparable, sino porque las redes sociales son, sencillamente, una evolución social y...
No es nada personal, es solo trabajo

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Un mercenario se diferencia poco de un profesional. Ambos suelen ser buenos en su oficio, trabajan para clientes y cobran por sus servicios. Lo que los diferencia, fundamentalmente, es algo intangible: la implicación personal con su cliente. Un buen mercenario puede...