Artículos sobre Social Media
Seis pautas para la gestión de las quejas
"Buenas, la semana pasada compré un matamoscas de mano y no funciona, se escapan todas". Un aspecto esencial del uso de las redes sociales es la gestión de las quejas de los clientes. Una gestión profesional puede convertir una crisis en un fortalecimiento de la...
SEO local, clave para los comercios.
El SEO local es una acción esencial para los comercios, esto es debido a que el número de búsquedas desde teléfonos móviles se está disparando. Se esperaba que en 2015 igualasen al número de búsquedas desde ordenadores y que lo superasen en 2016, pero la realidad ha...
Cómo tratar a un troll (+ infografía)
Dicen que ningún blogger lo es de verdad si no tiene un troll rondando. Personalmente no lo tengo y espero que me tarde un poco, aunque tampoco es tanto problema tenerlo, el problema real es comportarse como tal. De todas formas, vamos a ver unas pautas para saber...
Resiliencia: esencial en Social Media
¿Quieres hacer mucho dinero rápidamente? ¿Te gustaría empezar a ganar ya más de 3000 euros a la semana? Pues me temo que aquí no vas a encontrar la fórmula mágica, entre otras cosas porque no existe, bueno sí, pero suelen ser ilegales. El marketing basado en social...
La regla de las 10.000 horas en Social Media
En su libro "Outliers" Malcom Gladwell nos habla de la teoría de las 10.000 horas, según la cual es preciso practicar algo durante 10.000 horas antes de poder decir que se domina el tema en cuestión. Pero es curioso comprobar que la regla de las 10000 horas no debe...
Cómo determinar qué contenido busca mi cliente
El contenido es el rey, pero de nada sirve crear un contenido excepcional si no es el que está buscando tu cliente. Por ello, la principal tarea que debe asumir cualquier creador es determinar el tipo de contenidos que el cliente ideal de la compañía busca y consume...
Usos de los códigos QR o Snap Tag en marketing online
La historia de los códigos QR es la historia de una herramienta que pudo ser esencial para el social media marketing y las redes sociales, pero que parece que no va a terminar de despegar, máxime cuando ya hay aplicaciones que nos permiten "leer" una imagen o un...
El Marketing Social y el Social Media Marketing
Cada vez está tomando más peso el concepto de marketing social, entendiendo este como aquellas actuaciones encaminadas a "proporcionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad" (Kotler y...
Privacidad en Internet (o yo sé quién eres y sé dónde vives)
Ni milenials, ni nativos digitales, ni nadie. Internet es un territorio tan desconocido como lo es el fondo del mar. La sensación de inmensidad y anonimato es tal que la gente, y las empresas, publican con total desparpajo contenidos que no compartirían ni con sus...
El Marketing Online, ¿es Marketing?
Creo que todavía hay mucha gente que no ha entendido que el Marketing Online no es otra cosa que una rama más del marketing. El Social Media Plan de una empresa no se puede realizar al margen del plan de marketing global de la misma y, sin embargo, es uno de los...
