¡Dos años ya! Hasta hoy no me había dado cuenta de que inicié este blog en un día festivo en la provincia de Álava y creo que, de alguna manera, ha marcado un tanto el carácter de este blog. Y no lo digo por la lentitud inicial a la hora de coger ritmo (una de las...
«Buenas, la semana pasada compré un matamoscas de mano y no funciona, se escapan todas». Un aspecto esencial del uso de las redes sociales es la gestión de las quejas de los clientes. Una gestión profesional puede convertir una crisis en un fortalecimiento de la...
Tasa de rebote, tasa de conversión, tiempo medio, páginas vistas… y así casi hasta el infinito. Cierto que, como dice el adagio, lo que no se mide no existe, pero medir se ha convertido, para algunos, en una obsesión. Quieren gráficos, líneas, tendencias para...
De pequeño yo era «David el travieso». No es que fuera un gamberro y actuara de modo insolente o alocado, de hecho, aunque me ha tocado y me toca hablar ante cientos de personas, sigo siendo bastante tímido y tengo fama de «diplomático y mediador». Aquella definición...
Cuando una empresa te contacta para que diseñes su estrategia en Internet suele presentarse con un dossier lleno de datos para que los coloques en su web y los trasmitas por sus redes sociales, sin darse cuenta de que el trabajo en social media no consiste tanto en...
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