Artículos sobre Social Media
Mucho de lo que consideramos ciencia ficción ya es pasado
Tiempo atrás estuve disfrutando de la jornada "El Internet de las Cosas" en San Sebastián, y creo que una frase de Javier Sirvient (@JavierSirvent) resume perfectamente lo que vimos: "Mucho de lo que consideramos ciencia ficción ya es pasado". En esta jornada,...
Las redes sociales, la satisfacción del cliente y el síndrome del Dr. House
Una de las funciones más útiles de las redes sociales para una empresa es la medición y gestión de la satisfacción del cliente. Porque podemos tener el mejor producto o servicio y tenerlo al mejor precio y, sin embargo, la percepción que nuestro cliente tenga de...
Mantenlo sencillo
Me he pasado media vida instalando y manteniendo maquinas extraordinariamente complejas y, en todos los casos, la mayor preocupación del cliente era saber cuántos botones tenía que apretar para que funcionara. Pues bien, los planes de social media, las acciones de...
Networking: El arte de construir relaciones auténticas
El verdadero networking no va de colecionar tarjetas o contactos. El verdadero networking consiste en conocer personas, interesarte por sus necesidades y construir relaciones auténticas.
Cómo crear un blog: Los primeros pasos
Crear un blog es una de las mejores acciones para promocionar una marca o compartir un interés, pero cuando te plantees iniciarlo hay una serie de pasos que debes seguir si quieres evitarte un montón de problemas más tarde, te lo digo por experiencia. Así pues, veamos cuáles son estos primeros pasos para crear un buen blog.
¡Quiero ser el primero en Google!
¡Quiero ser el primero en Google! Si te dedicas al social media marketing, a la creación de webs o a la consultoría de marketing digital es más que seguro que has escuchado esto alguna vez. Y lo cierto es que se puede llegar a conseguir, pero la cuestión es ¿estás...
Cómo atraer a tus clientes (y 5): Resuelve sus problemas
Vamos a terminar esta serie sobre cómo atraer clientes con una de las pautas más básicas en todo negocio: Resuelve eficazmente alguno de los problemas que sufren tus clientes. Solo con esto ya sería suficiente, pero si me lo permites le añadiría un corolario: Y ello...
Cómo atraer a tus clientes (4): Muéstrales cómo eres
Tu cliente ideal va a depender de cómo eres tú como empresa o profesional, de tus valores y tu visión. Si eres creativo atraerás a clientes a los que les guste esa creatividad; si eres barato atraerás a aquellos que busquen precio y, si eres confiable atraerás a los...
Cómo atraer a tus clientes (3): No les cuentes historias ¿o sí?
Cuando un posible cliente busca un proveedor no quiere a alguien que se pase la vida contándole "historias". Busca a un experto en un campo concreto, pero raramente ese campo es el de las excusas. Sin embargo, sí que nos gustan otro tipo de historias: aquellas que...
Cómo atraer a tus clientes (2): Hazles parte de algo grande
A todos nos gusta formar parte de algo grande, de algo que trascienda, y una de las formas de llegar y atraer a tus clientes es crear una visión de tu marca con la que merezca la pena comprometerse y participar. En unos casos se trata de poner el enfoque en la...
