El Empathy Map

El Empathy Map

Del mismo modo que el DAFO es una excelente herramienta para conocer a tu cliente, hay otra herramienta no menos fundamental: el Empathy Map o Mapa de Empatía. Esta herramienta nos ayuda a ponernos en el lugar de nuestro cliente y ver las cosas que son importantes...
Conoce a tu cliente (1)

Conoce a tu cliente (1)

El trabajo en los Social Media es especialmente delicado, dado que trabajas con intangibles tan sensibles como la reputación y si hace unos días veíamos la importancia de conocerte a ti mismo para evitar cometer errores, hoy empezaremos a ver algunos aspectos que nos...
Un poquito de autobombo (1)

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De pequeño, cada vez que llegaban las vacaciones de navidad cogía la gripe. Ahora, como esas cosas ya no existen (las vacaciones) no cojo gripes pero, para no perder la costumbre, justo antes del parón de Semana Santa me he lesionado «ligeramente» una rodilla (todavía...